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摘  要：從政協(xié)工作下沉到基層一線的特定考量、政府執(zhí)政理念的突出彰顯以及政府職能的轉(zhuǎn)換趨向三個維度闡明了政協(xié)社情民意工作站點建設的重要意義。以永康市政協(xié)總部中心社情民意聯(lián)絡站為典型案例分析，通過總結提煉包括以成員選擇、場地布局、機制探索、技術運用、能力培養(yǎng)、為民服務為內(nèi)容的“六元同構”模式，推進政協(xié)社情民意工作站點的創(chuàng)新發(fā)展，進而促進人民政協(xié)更為有效地參與基層治理，助力實現(xiàn)全過程人民民主。

一.引言

反映社會實際情況和民意信息是政協(xié)的經(jīng)常而且較為基礎的業(yè)務，也是履行政協(xié)政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政三大職能的重要方式。黨的十八大以來，習近平總書記多次對社情民意信息工作作出重要論述，系統(tǒng)闡述了信息工作的功能定位、內(nèi)在規(guī)律、工作原則、工作方法等，這成為做好新時代信息工作的根本遵循。政協(xié)社情民意站點建設是推進社情民意信息工作的基礎，也是實現(xiàn)政協(xié)社情民意信息收集、整理、撰寫、流轉(zhuǎn)、反饋等全流程閉環(huán)管理的重要環(huán)節(jié)。近年來，政協(xié)社情民意工作站點建設進入快車道，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展、遍地開花之勢，成為人民政協(xié)履行職能發(fā)揮作用的重要載體平臺。

二.研究綜述

（一）社情民意概念界定

對于社情民意概念的理解，學者們基本上都是選取“民意”來界定。原全國政協(xié)主席李瑞環(huán)曾經(jīng)精辟地指出，“社情民意就是指社會生活的基本情況和人民群眾的意見愿望。社情不等同于民意，但社情包含著民意；民意不等同于社情，但民意是最重要的社情。在許多情況下，社情就是民情”。進一步解釋這段話，可以說社情民意就是與黨政部門決策相關的社會性反映，其中最重要的就是人民群眾的意見、贊成與否的政治態(tài)度、利益訴求等。但是，人民群眾是由不同群體、不同階層的人組成的，任何一項決策，對不同群體、不同利益階層的人的影響往往是有差異的。因此，人們的反應、態(tài)度等也會有差異，甚至相沖突。也就是說，社情民意作為一種與決策相關的社會性反應，必然會因人們所屬群體、階層的不同而有所不同，這就是社情民意的最基本特征。

（二）政協(xié)社情民意工作發(fā)展過程

政協(xié)社情民意工作的倡導者是第八屆、第九屆全國政協(xié)主席李瑞環(huán)。其擔任八屆全國政協(xié)主席以后，曾經(jīng)多次強調(diào)：“政協(xié)各項工作和活動都應有社情民意的意義”，并把社情民意工作稱之為：“人民政協(xié)的一項創(chuàng)舉”。1994年，全國政協(xié)八屆第20次主席會議正式提出“把反映社情民意作為政協(xié)的一項基礎性工作”。之后，各級政協(xié)迅速開展工作，設立專門機構，暢通聯(lián)系渠道，完善信息網(wǎng)絡，廣泛、及時地反映社會的真實情況和群眾的意見呼聲。

1996-2012年，全國政協(xié)辦公廳先后下發(fā)《關于加強信息工作的若干意見》、《關于進一步加強反映社情民意工作的若干意見》、《關于改進信息工作的若干意見》、《反映社情民意信息工作條例》、《關于加強和改進反映社情民意信息工作的意見》等，進一步明確了社情民意工作的重要性以及在政協(xié)工作中的重要地位。黨的十八大以來，政協(xié)社情民意工作取得較大進展，堅持拓寬信息來源、注重時效、健全機制，對全國政協(xié)委員反映的動向性動態(tài)性情況和苗頭性傾向性問題、關于當前工作比較系統(tǒng)的意見建議和可推廣的經(jīng)驗做法等，通過多種形式及時報送，為各級黨委政府有關部門了解情況、解決問題、民主決策、增進共識提供重要參考。

（三）政協(xié)社情民意工作站點建設探索研究

國內(nèi)多個先進地區(qū)近年來對社情民意站點建設進行了較多有益的嘗試。廣東探索開展了“兩代表一委員”工作機制 、設立了“社會政策觀測站”、建立了“民情懇談會”、成立了“公共決策咨詢委員會”等5種社情民意收集處理方式。南京積極探索建立社情民意信息聯(lián)系點工作，通過建立社情民意聯(lián)系點，拓展各界群眾反映出愿望的表現(xiàn)和號召的途徑，建立了政協(xié)業(yè)務向基層延展的平臺，使其成為黨委政府與基層聯(lián)系的新通道。寧波作為浙江省副省級城市，近年來對社情民意信息也有不少創(chuàng)新之舉。相關學者通過對寧波市海曙區(qū)白云街道社情民意接待服務站案例的深入研究，認為寧波在區(qū)域內(nèi)建立起了較為完善的社情民意“收集-受理-處置-反饋”體系，是加速社會力量成長壯大的重要契機，它有助于加強公民權益意識，調(diào)動社會力量廣泛地參與到社會管理中來。近年來，我國的民意反映路徑在日益擴展、暢通，這體現(xiàn)了社會的進步與民主的發(fā)展。然而，這些還遠遠不夠，總體來說，民意反映路徑依然不能滿足民主的需求，需要更開放的體制來構架起反映路徑、更加便捷的信息流通路徑來實現(xiàn)全過程人民民主。

三.政協(xié)社情民意工作站點建設的重要意義

（一）有利于政協(xié)工作向基層延伸。黨的十八大以來，政協(xié)工作雖然取得了較多成績，但也存在著較多問題，其中政協(xié)對于基層問題的精準挖掘、基層權力的有效監(jiān)督、基層矛盾的協(xié)商解決等方面還有進一步抓實抓深的空間。政協(xié)社情民意工作站點建設好處較多，一是幫助收集基層民意。政協(xié)社情民意工作站點可以幫助政協(xié)收集基層民意和社情信息。通過在線調(diào)查、日常訪談等方式，深入基層，政協(xié)可以更全面地了解基層居民的意見、關切和需求，為政協(xié)工作提供重要參考；二是加強與基層聯(lián)系。政協(xié)社情民意工作站點可以作為政協(xié)與基層之間溝通聯(lián)絡的平臺，與基層居民進行實時的互動和交流，建立更加緊密的聯(lián)系；三是提升政協(xié)委員參與度。政協(xié)社情民意工作站點可以讓基層委員更好地發(fā)揮作用。基層委員可以通過站點了解社情民意，反映基層問題和需求，為政協(xié)提供更準確的建議和意見，切實增強基層委員的參與感和責任感；四是推動基層問題解決。政協(xié)社情民意工作站點可以幫助政協(xié)更及時地了解和解決基層問題。基層居民可以通過站點向政協(xié)反映問題，政協(xié)可以通過建議、敦促、監(jiān)督相關部門落實解決所反映的問題，提高政府工作的效率和履職能力。

（二）有利于政府“以人民為中心”執(zhí)政理念的彰顯。政府決策的出發(fā)點和落腳點是人民群眾，政府制定政策主要解決的是社會資源分配問題。政府的政策要得到社會各界的認可與支持，接受監(jiān)督、適時協(xié)商、抓準矛盾根源是關鍵。首先，政協(xié)社情民意工作站點為廣大民眾提供了平等參與政治決策的機會，讓人民的聲音得以廣泛聽取和重視。這體現(xiàn)了政府尊重和重視人民的權利，將人民的利益和需求放在重要位置。其次，政協(xié)社情民意工作站點為人民提供了發(fā)表意見和建議的平臺，讓群眾的訴求快速傳遞給政府，實現(xiàn)民意和政策的對接。政府通過站點收集民眾的意見和建議，體現(xiàn)了“以人民為中心”的執(zhí)政理念，更好地滿足人民的需求。再次，政協(xié)社情民意工作站點建設有助于政府及時了解人民的關切和問題，為解決人民的具體問題提供了平臺和途徑。政府根據(jù)站點的建議，尋求解決方案，并加以落實，體現(xiàn)了“以人民為中心”的執(zhí)政理念。最后，政協(xié)社情民意工作站點建設推動政務公開，增強政府的透明度和公信力。人民可以通過站點側面了解政府的工作和決策過程，監(jiān)督政府的決策行為，保障人民權益。綜上所述，通過政協(xié)社情民意工作站點建設，政府可以實現(xiàn)與群眾更便捷地對話和互動，更好地傾聽人民的聲音，回應人民的訴求，使政府的工作更加民主、透明和有效，為人民的利益和福祉提供保障，進一步鞏固政府與人民的血肉聯(lián)系。

（三）有利于政府職能的迅速轉(zhuǎn)換。政協(xié)社情民意工作站點可以幫助政府更快地了解社會民意和民眾關切的問題，以便及時調(diào)整政府的職能和政策方向。通過社情民意工作站點建設，政府可以實時收集公眾的意見和建議，了解社會各界的訴求和期待。這種及時的反饋可以幫助政府更準確地把握社會動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。政府職能的迅速轉(zhuǎn)換需要建立在對民生問題的深入了解和及時反饋的基礎上。政協(xié)社情民意工作站點可以幫助政府與公眾建立更直接、更有效的溝通渠道，提高信息的收集和傳遞效率。通過站點主導的民意調(diào)查、意見征集等方式，政府可以廣泛聽取不同群體的聲音，并根據(jù)民意的變化調(diào)整政府的職能和政策。這樣可以確保政府在面對社會變化時能夠及時回應和作出相應調(diào)整，使政府更加貼近民意、高效決策，從而提升治理能力和服務水平。

四.政協(xié)社情民意工作站點建設的典型案例分析--永康市政協(xié)總部中心社情民意聯(lián)絡站建設創(chuàng)新實踐

（一）基本情況

1.相關背景介紹。近年來，永康市政協(xié)大力實施履職質(zhì)效、協(xié)商平臺、委員素質(zhì)“三大提升”工程，高點定位、高位推進社情民意聯(lián)絡站建設，打通政協(xié)收集社情民意的“最后一公里”。社情民意聯(lián)絡站作為信息履職的“主戰(zhàn)場”，改變以往委員個人力量單薄、團隊合作欠缺的現(xiàn)狀，以組團的形式開展履職，積極發(fā)揮委員、聯(lián)絡組、界別組團隊專長和優(yōu)勢，成為在群眾身邊的重要窗口和“觸角”，織密感知民情網(wǎng)絡，更好傾聽群眾心聲、掌握民生關切。目前，已形成由界別、聯(lián)絡組和委員個人牽頭，重點突出界別、聯(lián)絡組、委員特色特點，在鎮(zhèn)、村、社區(qū)、窗口、專業(yè)領域代表性強的地方設立了7家社情民意聯(lián)絡站，推動19名在永金華政協(xié)委員、46名永康政協(xié)委員和20名社情民意聯(lián)絡員入站服務。

2.社情民意聯(lián)絡站的職能定位。社情民意聯(lián)絡站應站在客觀公正的角度監(jiān)督政府、反映社情民意，該機構既不是職能部門，也不是法律部門、信訪部門。在責任主體設置上，社情民意聯(lián)絡站不是市政協(xié)的下派組織，而是政協(xié)委員為更好地履職為民、服務民生，在市政協(xié)的支持和引導下，無償組織、自主運作的履職平臺。社情民意聯(lián)絡站在市政協(xié)的指導下獨立運作，完全體現(xiàn)了委員的主體能動作用。

3.永康市政協(xié)總部中心社情民意聯(lián)絡站基本情況。永康市政協(xié)總部中心社情民意聯(lián)絡站地處永康總部中心金松大廈二樓，于2020年7月1日正式掛牌，是永康市政協(xié)批復同意在全市范圍內(nèi)建立的7家社情民意聯(lián)絡站之一。該聯(lián)絡站堅持以高標準建好平臺，推動反映社情民意制度化、常態(tài)化、規(guī)范化。該站點領銜成員由永康市政協(xié)常委擔任，團隊成員共10人。該聯(lián)絡站將政協(xié)委員履職延伸到商務樓宇，深入接觸各階層的群眾、團體和企業(yè)，通過匯集一線社情，零距離服務群眾，及時準確了解基層群眾所憂、所思、所急、所盼，搜集整理社會各界的意見和呼聲，助推社會熱點難點問題的解決，在百姓與政府之間架起了一座信息溝通的橋梁，為黨委政府分析研判形勢、科學民主決策提供重要參考。

（二）主要做法--永康市政協(xié)總部中心社情民意聯(lián)絡站“六元同構”模式探索實踐

1.以“人”為綱，選優(yōu)配強團隊力量。社情民意聯(lián)絡站的成員必須具備較高社會知名度和群眾威信，具有一定的專業(yè)理論知識和群眾工作經(jīng)驗，了解國家和地方的方針政策，熟悉當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展的基本情況。社情民意聯(lián)絡站工作是一項純粹的義務勞動，沒有任何物質(zhì)報酬，需要長期堅持，這對站點成員的工作熱情和吃苦耐勞、無私奉獻精神提出了較高要求。在永康市政協(xié)的大力支持下，總部中心社情民意聯(lián)絡站根據(jù)工作實際，圍繞不同的專業(yè)領域前期篩選出一批履職能力較強的政協(xié)委員整合到站點內(nèi)（詳見表1），從中再挑選出優(yōu)秀的委員擔任聯(lián)絡站負責人，全面統(tǒng)籌聯(lián)絡站建設工作。同時，在全市機關企事業(yè)單位、民營企業(yè)、社會團體中，聘請了一批政治素養(yǎng)高、寫作能力強、社會責任心重、服務意識佳的優(yōu)秀個人作為社情民意聯(lián)絡員參與其中，形成“金華市政協(xié)委員-永康市政協(xié)委員-社情民意聯(lián)絡員”“三方聚力，協(xié)作為民”的新格局。

表1 永康市政協(xié)總部中心社情民意聯(lián)絡站人員配置情況

2.以“營”為基，著力建優(yōu)活動陣地。永康市政協(xié)對市域范圍內(nèi)7家社情民意聯(lián)絡站提出了要有固定場所、有聯(lián)絡站標識牌、有領銜委員和團隊成員介紹、有服務內(nèi)容、有服務時間、有工作機制、有規(guī)范的服務記錄的“八有”標準建設要求，其中將有固定場所的要求放在了第一位。陣地建設是站點打造的基礎，擁有良好的、有特色的陣地環(huán)境能夠凸顯社情民意聯(lián)絡站的品質(zhì)與追求。永康市政協(xié)總部中心社情民意聯(lián)絡站堅持實用性、開放性、針對性導向，不斷優(yōu)化陣地建設，以領銜委員的公司場所為建設載體，現(xiàn)建有站點建設展示廳、信息收集接待處、監(jiān)督協(xié)商議事室、“L型學習吧”等場域，并且多媒體等基礎設備齊全，為反映社情民意信息人員和站點成員創(chuàng)造了較為舒適的溝通、辦公環(huán)境。

3.以“制”為先，全面夯實辦站根基。首先，在頂層架構層面，永康市政協(xié)建立了主席聯(lián)系制度，由1名副主席聯(lián)系總部中心社情民意聯(lián)絡站，并定期參加聯(lián)絡站活動。由提案委員會統(tǒng)籌推進該聯(lián)絡站建設工作，并指導和參與聯(lián)絡站活動開展，做好服務保障工作。其次，市政協(xié)還出臺了適用于全市社情民意聯(lián)絡站的相關制度，如《社情民意聯(lián)絡員反映社情民意工作規(guī)則和要求》、《永康市政協(xié)社情民意聯(lián)絡站工作制度》、《信息宣傳報道先進個人評比表彰辦法》和《社情民意聯(lián)絡站評比表彰辦法》等，有效夯實永康市社情民意事業(yè)發(fā)展的堅固基礎。最后，永康市政協(xié)總部中心社情民意聯(lián)絡站根據(jù)自身實際，創(chuàng)新推出積分制考核模式，對成員全方位融入聯(lián)絡站工作如在參與政治學習、開展基層調(diào)研、撰寫咨政信息、推進協(xié)商治理、深化民主監(jiān)督、豐富業(yè)余生活等方面進行規(guī)范化管理。同時，聯(lián)絡站還探索實施“清單制”管理模式，每年年初制定“四張清單”，即學習清單、調(diào)研清單、信息清單、協(xié)商監(jiān)督清單，明確時間節(jié)點，將責任落實到人，全面構建起“制度建站”的新基礎。

4.以“數(shù)”為領，切實增強履職效能。數(shù)字化改革是未來的趨勢，永康市政協(xié)總部中心社情民意聯(lián)絡站積極運用站點成員所從事的軟件和信息技術行業(yè)優(yōu)勢，以數(shù)字化技術為依托，推動數(shù)字化與社情民意工作以及政協(xié)委員履職工作深度融合，創(chuàng)新打造了“民情專遞”“民生我建言”等數(shù)字化平臺，構建“實體+網(wǎng)上+掌上”社情民意聯(lián)絡站建設新格局，促進線上線下互動，打破時間、空間的局限性，實現(xiàn)站點成員聯(lián)系群眾全天候、群眾反映問題零距離。值得一提的是，該站點開發(fā)的“民生我建言”微信小程序應用場景，深化“民情一點通”數(shù)字平臺運用，以掃碼上云提升民情傳遞速度，以精準分類實現(xiàn)民情處置閉環(huán)，真正做到“一碼知民情，一碼暖民心”。該數(shù)字化應用場景上架以后，短時間內(nèi)總部中心社情民意聯(lián)絡站收到群眾建議435條，有效民情線索達211條，線索數(shù)量較往常增長超10倍，總部中心社情民意聯(lián)絡站數(shù)字賦能社情民意信息收集的先行探索獲得浙江省政協(xié)領導高度贊揚。

5.以“能”為要，持續(xù)提升服務本領。首先，學習培訓是前提。總部中心社情民意聯(lián)絡站圍繞站點成員履職實際需要，本著缺什么補什么的原則，積極組織聯(lián)絡站成員參加具有針對性的業(yè)務培訓。近年來，先后組織成員到嘉興、紹興、杭州等地開展學習培訓，重點培訓站點成員如何適應新發(fā)展階段，行使好參政議政、民主監(jiān)督職能。此外，總部中心社情民意聯(lián)絡站還定期邀請金華市、永康市相關專家開展提案撰寫、社情民意信息寫作方面的專題培訓，切實增強聯(lián)絡站成員的業(yè)務本領。通過不斷地強化學習培訓工作，站點成員特別是政協(xié)委員們對政協(xié)的性質(zhì)定位、職能作用、工作原則有了新的認識，同時也提高了聯(lián)絡站成員建言獻策水平。其次，聯(lián)絡站高度重視成員調(diào)研實戰(zhàn)能力的提升，在開展社會調(diào)研工作前注重在摸清民情的基礎上緊扣永康政府部門的中心工作，圍繞本地區(qū)一段時期內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展、民生保障、社會管理創(chuàng)新等方面的形勢和要求，開展有計劃、有目標的調(diào)研活動，通過訪談鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府相關領導、相關企業(yè)家、村“兩委”干部和走訪黨員群眾相結合的方式，深入求證、系統(tǒng)梳理所掌握的相關問題。聯(lián)絡站對成員收集的信息根據(jù)涉及領域、受理時效和辦理部門的級別等分類梳理，形成相關咨政信息提交永康市政協(xié)提案委，由提案委進行報送流轉(zhuǎn)。最后，聯(lián)絡站以民主監(jiān)督為重要抓手，充分運用政協(xié)委員聯(lián)系廣泛、敢講真話、不回避矛盾的優(yōu)勢和特點，積極邀請各級政協(xié)委員和群眾聯(lián)合開展專項民主監(jiān)督活動，找準定位、選準內(nèi)容，以“小切口”推動解決“大問題”，實現(xiàn)聯(lián)合發(fā)聲，助力黨委政府決策更科學、落實更精準，不斷探索民主監(jiān)督新途徑。

6.以“民”為本，助力解決民生難題。解決民生問題是社情民意聯(lián)絡站成立的初衷，也是推進聯(lián)絡站工作創(chuàng)新發(fā)展的重要原則。自2020年成立以來，政協(xié)總部中心社情民意聯(lián)絡站本著“聯(lián)系一方領域、服務一片群眾”的重要原則，聽民聲、察民情、聚民智、解民憂，全方位架起政民企的“連心橋”。聯(lián)絡站圍繞文化振興、復工復產(chǎn)、疾病防控、傳統(tǒng)文化、綠道建設、森林防火、一廠多租、志愿服務、夜色經(jīng)濟、公平就業(yè)等領域撰寫咨政信息，上報高質(zhì)量社情民意信息四十余篇，被采用刊發(fā)二十余篇，三篇社情民意被各級政協(xié)層層上報至全國政協(xié)，其中的兩篇已刊發(fā)于全國政協(xié)的《每日社情》。經(jīng)市政協(xié)提案委刊發(fā)流轉(zhuǎn)（詳見圖1），相關部門單位了解問題后，積極采納建議，提出改進和落實舉措，使得多項民生問題得到解決。如聯(lián)絡站通過協(xié)調(diào)市場監(jiān)督局、人社局、交警大隊等相關部門單位，有效解決了外賣騎手的安全與健康保障問題。聯(lián)絡站提出的“規(guī)范全市房產(chǎn)中介發(fā)展的建議”、“開辦社區(qū)老年食堂的建議”、“‘雙減’的相關建議”得到了永康市相關部門的高度重視，并作為出臺民生政策的重要依據(jù)。

圖1  社情民意信息收集、反饋流程圖

五.相關啟示

（一）團隊建設是社情民意工作站點建設的基礎。社情民意工作站點的建設需要一個高效的團隊，團隊成員之間應共同合作，追求共同的目標。一個優(yōu)秀的團隊需要具備協(xié)作能力、溝通能力、專業(yè)知識和責任心。只有通過團隊的緊密合作和充分發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢，社情民意工作站點才能得以順利建設。團隊成員之間的相互信任和支持，可以建立起一個積極向上的工作環(huán)境。成員們共同努力，將站點建設得更加完善和專業(yè)，為政協(xié)與群眾之間的溝通架起一座堅實的橋梁，推動政協(xié)工作的更好發(fā)展和民眾的積極參與。團隊建設不僅僅是人民政協(xié)社情民意工作站點建設的前提，更是推動政協(xié)工作和民主政治發(fā)展不可或缺的基石。

（二）能力鍛煉是社情民意工作站點建設的核心。社情民意工作站點作為一個重要的信息收集、反饋平臺，需要團隊成員具備較高的調(diào)研能力，能夠深入了解社會民意和問題背后的真實情況。通過有效的調(diào)研，可以獲取準確的信息和廣泛的社情民意，為政協(xié)工作提供有力的支持和引導。同時，站點成員的民主協(xié)商能力也是社情民意工作站點建設不可或缺的能力之一。團隊成員應具備良好的民主協(xié)商能力，能夠與不同的利益相關者進行充分的溝通和協(xié)商，以達成共識和解決問題。民主協(xié)商能力的提升可以有效地吸納多方意見，凝聚共識，保證站點建設符合廣大民眾的期望和需要。此外，寫作能力也是社情民意工作站點建設的核心能力。團隊成員需要具備清晰、準確、生動的寫作能力，能夠?qū)⑷罕姺从车闹匾袂閰R集、整理、提煉為有效的信息材料，并上報反饋解決。成員優(yōu)秀的寫作能力可以提升站點的公信力和影響力，有效地傳遞基層群眾的聲音，并引起民眾的共鳴。總而言之，站點成員應不斷提升自身的能力，加強調(diào)研實踐、培養(yǎng)協(xié)商技能、提升寫作水平，為站點建設提供有力的支撐，充分實現(xiàn)政協(xié)與民眾之間的有效溝通和交流，助力推動政府民主決策進程。

（三）制度保障是社情民意工作站點建設的關鍵。社情民意工作站點的建設需要依托一套科學、完善的制度體系來保障其正常運行和順利發(fā)展。一方面，制度保障需要完善站點運行的管理機制。政協(xié)可以建立專門的機構或相關崗位，負責社情民意工作站點的運行、維護和管理。同時明確各個崗位的職責和權限，確保人員在站點建設過程中有明確的工作分工，避免混淆和沖突。另一方面，制度保障還需要建立有效的反饋機制。社情民意工作站點應提供給群眾充分發(fā)表意見和建議的渠道，并及時對民眾的反饋作出回應。通過建立反饋機制，可以進一步加強政府與群眾之間的互動和溝通，進而提高站點的群眾認可度和影響力。

（四）務實為民是社情民意工作站點建設的前提。作為溝通平臺和民意反映的重要渠道，社情民意工作站點的建設必須堅持以“務實為民”為核心原則。務實意味著站點建設要以民眾的需求為導向。站點應緊密關注社會民意、民生問題和公共關切，提供與民眾關切密切相關的信息和服務。通過調(diào)研、協(xié)商、監(jiān)督等形式，了解民眾的意見和需求，及時回應和解答民眾的質(zhì)疑和問題。站點應打造成為一個真正為民服務的平臺，通過向上反饋有建設性、針對性的信息和參與實質(zhì)性的民主協(xié)商、民主監(jiān)督，促進政府與群眾之間的互動和溝通，形成共識和共贏，有力推動民主決策的落地和社會發(fā)展。

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